服务协议

1当事方

本服务协议（以下简称“协议”）由以下双方签订：

• 服务提供方： TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.（以下简称“本公司”），地址位于土耳其伊斯坦布尔法提赫区 SEHREMİNİ MAH. KIZILELMA CAD. No:2，邮编 34104，运营网站 www.russiaonlinevisa.com。
• 用户： 访问本网站并购买服务的任何个人或实体（以下简称“用户”）。

通过在本网站购买服务，用户声明其已阅读、理解并无保留地接受本协议的所有条款。

2协议的主题与性质

本协议的主题是确定双方关于本公司向用户提供的俄罗斯电子签证（e-visa）咨询和办理服务的权利和义务。

3服务范围

本公司同意提供以下服务：

• 咨询： 告知用户资格和申请要求。
• 验证： 在提交前审查用户的文件（护照、照片），以确保符合领事标准。
• 办理： 在俄罗斯外交部官方门户网站上准确填写签证申请表。
• 提交与交付： 提交申请并通过电子邮件将批准的电子签证交付给用户。
• 状态更新： 通知用户申请结果（批准或拒绝）。

4定价与支付结构

支付页面上显示的总费用包含以下成本：

1. 强制性政府费用： 直接支付给俄罗斯联邦官方签证系统的固定领事费用。
2. 服务与咨询费： 本公司收取的用于文件验证、数据输入、专业支持和系统维护的费用。
3. 银行与交易成本： 支付服务提供商（PSP）收取的处理信用卡/借记卡交易的佣金费用。

付款条款： 全额款项将在一次交易中收取。完成付款即表示用户同意此费用结构。

5退款与取消政策

由于我们服务的数字性质和即时性，严格适用以下退款规则：

6用户义务

用户同意并保证：

• 提供的所有信息（身份、护照数据、旅行日期）均为准确、完整且最新的。
• 提交的文件均为真实且未被篡改的。
• 其理解授予或拒绝签证的最终决定权完全在于俄罗斯当局。本公司无法保证签证获批。
• 其将及时回应本公司提出的任何补充信息请求。

7责任限制

• 第三方延误： 本公司不对因俄罗斯外交部、政府网站技术故障或银行系统中断造成的延误负责。
• 用户错误： 本公司不对因用户提供的不正确信息（例如护照号码打字错误、日期错误）导致的签证拒签或旅行中断负责。
• 范围： 本公司的责任严格限于用户支付的服务费金额。本公司仅作为中介咨询服务机构。

8隐私与数据保护

用户提供的所有个人数据均根据《个人数据保护法》（KVKK）和我们的隐私政策进行处理。数据仅用于签证办理目的，不会出售给第三方。

9知识产权

www.russiaonlinevisa.com 上的所有内容（包括文本、徽标、软件和设计）均为 TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. 的知识产权。禁止未经授权的复制、再现或商业使用。

10争议解决

本协议受土耳其法律管辖。如果因本协议的解释或执行产生任何争议且无法友好解决，伊斯坦布尔（中央/恰格拉扬）法院和执行局拥有专属管辖权。