اتفاقية الخدمة

1الأطراف

تم إبرام اتفاقية الخدمة هذه ('الاتفاقية') بين:

• مقدم الخدمة: TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. (يشار إليها فيما بعد بـ 'الشركة')، ومقرها في SEHREMİNİ MAH. KIZILELMA CAD. No:2 FATİH/ İSTANBUL, 34104 TÜRKİYE، وتشغل الموقع الإلكتروني www.russiaonlinevisa.com.
• المستخدم: أي فرد أو كيان يصل إلى الموقع الإلكتروني ويشتري الخدمات (يشار إليه فيما بعد بـ 'المستخدم').

بشراء الخدمات من هذا الموقع، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم وقبل جميع شروط هذه الاتفاقية دون تحفظ.

2موضوع وطبيعة الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة فيما يتعلق بخدمات استشارات ومعالجة التأشيرة الإلكترونية الروسية (e-visa) المقدمة من الشركة للمستخدم.

3نطاق الخدمات

توافق الشركة على تقديم الخدمات التالية:

• الاستشارة: إعلام المستخدم حول الأهلية ومتطلبات التقديم.
• التحقق: مراجعة مستندات المستخدم (جواز السفر، الصور) للتأكد من استيفائها للمعايير القنصلية قبل التقديم.
• المعالجة: ملء نموذج طلب التأشيرة بدقة على البوابة الرسمية لوزارة الخارجية الروسية.
• التقديم والتسليم: تقديم الطلب وتسليم التأشيرة الإلكترونية المعتمدة للمستخدم عبر البريد الإلكتروني.
• تحديثات الحالة: إخطار المستخدم بنتيجة الطلب (موافقة أو رفض).

4التسعير وهيكل الدفع

إجمالي الرسوم المعروضة في صفحة الدفع هو دمج للتكاليف التالية:

1. الرسوم الحكومية الإلزامية: الرسوم القنصلية الثابتة التي تُدفع مباشرة لنظام التأشيرة الرسمي للاتحاد الروسي.
2. رسوم الخدمة والاستشارة: الرسوم التي تتقاضاها الشركة مقابل التحقق من المستندات، وإدخال البيانات، والدعم المهني، وصيانة النظام.
3. تكاليف البنك والمعاملات: رسوم العمولة التي يتقاضاها مزود خدمة الدفع (PSP) لمعالجة معاملة بطاقة الائتمان/الخصم.

شروط الدفع: يتم تحصيل المبلغ الإجمالي في معاملة واحدة. بإتمام الدفع، يوافق المستخدم على هيكل الرسوم هذا.

5سياسة الاسترداد والإلغاء

نظراً للطبيعة الرقمية لخدماتنا وتنفيذها الفوري، تطبق قواعد الاسترداد التالية بصرامة:

6التزامات المستخدم

يوافق المستخدم ويتعهد بما يلي:

• أن جميع المعلومات المقدمة (الهوية، بيانات جواز السفر، تواريخ السفر) دقيقة وكاملة وحديثة.
• أن المستندات المقدمة أصلية وخالية من التزوير.
• أنه يدرك أن القرار النهائي بمنح أو رفض التأشيرة يقع عاتقه على السلطات الروسية فقط. لا يمكن للشركة ضمان الموافقة على التأشيرة.
• أنه سيستجيب بسرعة لأي طلبات للحصول على معلومات إضافية من الشركة.

7حدود المسؤولية

• تأخيرات الطرف الثالث: الشركة ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن وزارة الخارجية الروسية، أو الأعطال الفنية للموقع الحكومي، أو انقطاع النظام المصرفي.
• خطأ المستخدم: الشركة ليست مسؤولة عن رفض التأشيرة أو تعطل السفر الناجم عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم (مثل الأخطاء المطبعية في أرقام جواز السفر، التواريخ الخاطئة).
• النطاق: تقتصر مسؤولية الشركة بشكل صارم على رسوم الخدمة التي دفعها المستخدم. الشركة هي مجرد خدمة استشارية وسيطة.

8الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة جميع البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تستخدم البيانات فقط لغرض معالجة التأشيرة ولا يتم بيعها لأطراف ثالثة.

9الملكية الفكرية

جميع المحتويات على www.russiaonlinevisa.com (بما في ذلك النصوص والشعارات والبرمجيات والتصميم) هي ملكية فكرية لشركة TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. يمنع النسخ أو إعادة الإنتاج أو الاستخدام التجاري غير المصرح به.

10حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي. في حالة وجود أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية ولا يمكن حله ودياً، يكون لمحاكم ومكاتب تنفيذ إسطنبول (المركز / تشاغلايان) الاختصاص القضائي الحصري.