Hizmet Sözleşmesi

1Taraflar

Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• Hizmet Sağlayıcı: SEHREMİNİ MAH. KIZILELMA CAD. No:2 FATİH/ İSTANBUL, 34104 TÜRKİYE adresinde mukim, www.russiaonlinevisa.com web sitesini işleten TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır).
• Kullanıcı: Web sitesine erişen ve hizmet satın alan herhangi bir gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır).

Kullanıcı, bu web sitesinden hizmet satın alarak, bu Sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve çekincesiz olarak kabul ettiğini beyan eder.

2Sözleşmenin Konusu ve Niteliği

Bu Sözleşmenin konusu, Şirket tarafından Kullanıcıya sağlanan Rusya elektronik vize (e-vize) danışmanlık ve işlem hizmetlerine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri tanımlamaktır.

3Hizmet Kapsamı

Şirket aşağıdaki hizmetleri sağlamayı kabul eder:

• Danışmanlık: Kullanıcıyı uygunluk ve başvuru gereklilikleri hakkında bilgilendirmek.
• Doğrulama: Gönderilmeden önce konsolosluk standartlarını karşıladığından emin olmak için Kullanıcının belgelerini (pasaport, fotoğraflar) incelemek.
• İşleme: Resmi Rusya Dışişleri Bakanlığı portalında Vize Başvuru Formunu doğru bir şekilde doldurmak.
• Başvuru ve Teslimat: Başvuruyu göndermek ve onaylanan E-Vizeyi e-posta yoluyla Kullanıcıya teslim etmek.
• Durum Güncellemeleri: Kullanıcıyı başvuru sonucu (Onay veya Ret) hakkında bilgilendirmek.

4Fiyatlandırma ve Ödeme Yapısı

Ödeme sayfasında gösterilen toplam ücret, aşağıdaki maliyetlerin bir konsolidasyonudur:

1. Devlet Zorunlu Harcı: Doğrudan Rusya Federasyonu'nun resmi vize sistemine ödenen sabit konsolosluk ücreti.
2. Hizmet ve Danışmanlık Ücreti: Belge doğrulama, veri girişi, profesyonel destek ve sistem bakımı için Şirket tarafından alınan ücret.
3. Banka ve İşlem Maliyetleri: Kredi/banka kartı işlemini işlemek için Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı (PSP) tarafından alınan komisyon ücretleri.

Ödeme Koşulları: Toplam tutar tek bir işlemde tahsil edilir. Ödemeyi tamamlayarak, Kullanıcı bu ücret yapısını kabul eder.

5İade ve İptal Politikası

Hizmetimizin dijital doğası ve anında ifa edilmesi nedeniyle aşağıdaki iade kuralları titizlikle uygulanmaktadır:

6Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı şunları kabul ve taahhüt eder:

• Sağlanan tüm bilgilerin (Kimlik, Pasaport Verileri, Seyahat Tarihleri) doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu.
• Gönderilen belgelerin gerçek olduğunu ve sahtecilik içermediğini.
• Vize verme veya reddetme konusundaki nihai kararın yalnızca Rusya Federasyonu makamlarına ait olduğunu anladığını. Şirket vize onayını garanti edemez.
• Şirketten gelen ek bilgi taleplerine derhal yanıt vereceğini.

7Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Üçüncü Taraf Gecikmeleri: Şirket, Rusya Dışişleri Bakanlığı'ndan kaynaklanan gecikmelerden, devlet web sitesindeki teknik arızalardan veya bankacılık sistemi kesintilerinden sorumlu değildir.
• Kullanıcı Hatası: Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan yanlış bilgilerden (örn. pasaport numaralarındaki yazım hataları, yanlış tarihler) kaynaklanan vize reddi veya seyahat aksaklıklarından sorumlu değildir.
• Kapsam: Şirketin sorumluluğu, kesinlikle Kullanıcı tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Şirket yalnızca bir aracı danışmanlık hizmetidir.

8Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcı tarafından sağlanan tüm kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir. Veriler yalnızca vize işlemleri amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflara satılmaz.

9Fikri Mülkiyet

www.russiaonlinevisa.com üzerindeki tüm içerik (metin, logolar, yazılım ve tasarım dahil) TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.'nin fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari kullanımı yasaktır.

10Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türk Hukukuna tabidir. Bu Sözleşmenin yorumlanmasından veya uygulanmasından doğabilecek ve dostane yollarla çözülemeyen her türlü ihtilafta İstanbul (Merkez / Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.