Соглашение об оказании услуг
Область действия: www.russiaonlinevisa.com
1Стороны
Настоящее Соглашение об оказании услуг («Соглашение») заключено между:
- Исполнитель: TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. (далее «Компания»), расположенная по адресу SEHREMİNİ MAH. KIZILELMA CAD. No:2 FATİH/ İSTANBUL, 34104 ТУРЦИЯ, управляющая веб-сайтом www.russiaonlinevisa.com.
- Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к веб-сайту и приобретает услуги (далее «Пользователь»).
Приобретая услуги на этом веб-сайте, Пользователь заявляет, что он прочитал, понял и безоговорочно принял все условия настоящего Соглашения.
2Предмет и характер Соглашения
Предметом настоящего Соглашения является определение взаимных прав и обязанностей в отношении консультационных услуг по оформлению электронной визы (e-visa) в Россию, предоставляемых Компанией Пользователю.
Важное уведомление:
www.russiaonlinevisa.com — это частная консультационная платформа, управляемая TİM-TUR TURİZM. Она не является официальным государственным органом и не связана напрямую с Правительством Российской Федерации. Мы предоставляем профессиональные консультации, проверку документов и услуги подачи заявлений для упрощения визового процесса. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Турецкой Республики.
3Объем услуг
Компания обязуется предоставлять следующие услуги:
- Консультация: Информирование Пользователя о требованиях к подаче заявления.
- Проверка: Проверка документов Пользователя (паспорт, фотографии) на соответствие консульским стандартам перед подачей.
- Оформление: Точное заполнение визовой анкеты на официальном портале МИД РФ.
- Подача и Доставка: Подача заявления и доставка одобренной электронной визы Пользователю по электронной почте.
- Обновление статуса: Уведомление Пользователя о результате рассмотрения (Одобрение или Отказ).
4Цены и структура оплаты
Общая сумма, отображаемая на странице оплаты, складывается из следующих расходов:
- Государственный сбор: Фиксированный консульский сбор, уплачиваемый непосредственно в официальную визовую систему РФ.
- Сервисный и консультационный сбор: Плата, взимаемая Компанией за проверку документов, ввод данных, профессиональную поддержку и обслуживание системы.
- Банковские и транзакционные расходы: Комиссия платежной системы (PSP) за обработку транзакции по карте.
Условия оплаты: Полная сумма списывается одной транзакцией. Совершая платеж, Пользователь соглашается с данной структурой сборов.
5Политика возврата и отмены
В связи с цифровым характером наших услуг действуют следующие строгие правила возврата средств:
1. Окно добровольной отмены (30 минут)
Если Пользователь отправит запрос на отмену по электронной почте в течение 30 минут после оплаты, будет произведен полный возврат средств (100%).
2. Исключение из права на отказ
В соответствии со Статьей 15 (ğ) Положения о дистанционных договорах Турции, юридическое «Право на отказ» не распространяется на "услуги, предоставляемые мгновенно в электронной среде". Как только наши специалисты приступают к рассмотрению вашего файла (обычно через 30 минут после оплаты), услуга считается «оказанной», и возврат средств невозможен.
3. Невозвратный этап
После того как заявление было передано в официальные органы РФ, оплаченная сумма не подлежит возврату, независимо от результата рассмотрения визы (одобрение или отказ).
- 4. Процедура возврата
- Запрос: Все запросы на отмену должны быть отправлены на info@russiaonlinevisa.com.
- Ошибки системы: В случае двойного списания средств из-за системной ошибки, переплаченная сумма будет возвращена немедленно.
- Сроки: Одобренные возвраты поступают на карту в течение 7-14 рабочих дней.
6Обязанности Пользователя
Пользователь соглашается и гарантирует, что:
- Вся предоставленная информация (Личность, паспортные данные, даты поездки) является точной, полной и актуальной.
- Представленные документы являются подлинными.
- Он понимает, что окончательное решение о выдаче визы принимается исключительно властями РФ. Компания не может гарантировать одобрение визы.
- Он будет оперативно отвечать на любые запросы дополнительной информации от Компании.
7Ограничение ответственности
- Задержки третьих лиц: Компания не несет ответственности за задержки, вызванные МИД РФ, техническими сбоями правительственного сайта или сбоями банковской системы.
- Ошибка Пользователя: Компания не несет ответственности за отказы в визе или срыв поездки, вызванные неверной информацией, предоставленной Пользователем.
- Объем: Ответственность Компании строго ограничена суммой сервисного сбора, уплаченного Пользователем.
8Конфиденциальность и защита данных
Все персональные данные, предоставленные Пользователем, обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных (KVKK) и нашей Политикой конфиденциальности. Данные используются исключительно для оформления визы и не передаются третьим лицам для продажи.
9Интеллектуальная собственность
Весь контент на сайте www.russiaonlinevisa.com (включая текст, логотипы, ПО и дизайн) является интеллектуальной собственностью TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ. Несанкционированное копирование запрещено.
10Разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Турции. В случае возникновения любых споров, исключительной юрисдикцией обладают суды и исполнительные службы Стамбула (Центральный / Чаглаян).
11Контактная информация
По вопросам, поддержке или юридическим уведомлениям, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Название компании
TİM-TUR TURİZM İÇ-DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
Адрес
SEHREMİNİ MAH. KIZILELMA CAD. No:2 FATİH/ İSTANBUL, 34104 TÜRKİYE